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售后服务

一、保修期内售后服务情况

●   质保期:1年;终身维护。

●   免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候,不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。

●   响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。

●   备品/备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

●   免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。

●   电话回访:保修期内公司售后服务部每月会电话联系用户,了解LED显示屏运行情况,随时发现问题解决问题。

●   软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。

●   提供本地安装指导服务。

二、保修期后售后服务

质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。

三、售后维护和指导项目

1、电话回访:保修期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位,了解LED显示屏,LED屏幕运行情况,随时发现问题解决问题。

2、控制软件操作指导:为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。

3、备品、备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

4、软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。

5、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障,使设备在短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供处理方案。